Trocas e devoluções

Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo — conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.

Condições para o arrependimento:

• Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original
• Solicitação feita dentro do prazo de 7 dias corridos

Caso o produto apresente vício ou defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou reparo, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Além dos prazos legais, oferecemos até 30 dias corridos após o recebimento para troca por tamanho ou modelo, mediante disponibilidade de estoque, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem original.

Acesse a Meus Pedidos com o número do seu pedido, ou entre em contato pelo Fale conosco. Nossa equipe vai te orientar sobre o envio e os próximos passos.

O reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.